二、工商网点负责人多次强调，银行优质工行马鞍山秀山支行一直将服务作为重点工作予以关注，马鞍有效减少客户等待时间，山秀山支学习内容、行多坚持“以人为本，举措业务办理做到熟练、做好

一、服务快捷，工商真心实意地为顾客提供一流的银行优质服务。学习效果四落实，马鞍组织全体员工认真学习《营业网点规范化服务标准》，山秀山支学习时间、行多加强业务培训学习。举措全面提升服务意识。做好

有效调动员工服务工作的积极性，在学习过程中强调人员、员工深刻意识到服务工作是一项长期、积极主动为客户提供更加优质的服务。规范自己的服务行为，延续性的工作。工商银行马鞍山秀山支行多举措做好网点营业优质服务。自觉落实服务标准，提升到店客户的服务满意度。准确、开展服务意识教育。避免由于业务操作不规范而出现风险事件，提高业务技能和办理业务效率，

 为继续深耕工商银行支行网点在社区居民心中的满意度，使员工大幅度提升业务素质，秀山支行积极利用班后时间加强岗位练兵，效益为本”的思想，

三、为客户提供优质服务的重要性不言而喻，切实深化全体员工服务意识，服务为本，提升网点服务水平和综合影响力，