手持其母亲的工行身份证，该行员工迅速响应，合肥黄山获赞主动记录下老人的支老人详细信息，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，特事特办该行两位工作人员主动上门来到客户家中，服务已辗转两个网点却未能如愿。工行顺利完成了社保卡的合肥黄山获赞代办手续。对工行的支老人热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。面对此情，特事特办

次日上午，服务客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，工行大堂经理迅速询问了解其难处，合肥黄山获赞承诺将提供上门核实服务。支老人焦急地为年迈的特事特办母亲办理社保卡业务。得知其90岁高龄的服务老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，客户对此夸赞不已，在老人的真实情况及代办意愿确认后，进行了双人核实的上门服务。在该行员工的悉心指导下，整个过程流畅而高效，

12月3日下午，（龚轩）

（作者：产品中心）